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法恩莎瓷砖吴琦:开放体验型展厅为终端店面创造新鲜感


点击:1609  添加时间:2017-12-18 09:16:00

法恩莎瓷砖历经九年征程,在不断的创新与发展中走过2017“深化之年”即将迎来品牌发展的第一个十年。回顾2017年,无论在产品层面、品牌建设层面,还是终端渠道等方面法恩莎瓷砖都得到不同层面的拓展与深化。2017年,法恩莎瓷砖攻克行业技术难题,煅造出全新一代瓷砖经典——臻稀石3代;2017年,法恩莎在第14届世界品牌大会上,以107.45亿元跻身中国品牌500强;2017年,法恩莎瓷砖终端店面新增150多家,全国遍地开花。在取得这一系列的突破后,法恩莎瓷砖将如何调整策略布局未来呢?搜狐焦点家居专程采访了法恩莎瓷砖展示南区总监吴琦,来听听他对终端店面设计与店面现状的分享。


法恩莎瓷砖展示南区总监吴琦

搜狐焦点家居】:2017年被法恩莎瓷砖定义为“深化之年”,为了迎合这个主题,企业在终端店面设计上做出了什么改变?

【吴    琦】: 近年来现代简约风格风靡,建材行业中很多企业都在往这个方向走。但是根据我们的品牌形象、产品定位不能盲目跟风,法恩莎瓷砖要坚持走自己的路,除了顺势而为走现代简约风,各种功能空间的融合也必须要走,无论是新中式风格还是欧式、美式,田园风格,简约风格,各个风格都要涵盖到。因为行业内同质化太过严重,针对局部的一些空间,我们可能更多要侧重,走出差异化,建设时更多的偏重于空间的体验感。我们目前有两种展厅,一种是功能性的展厅,一种是服务型的展厅,我们更多偏向于服务体验性的展厅,这是我们跟以往行业内其他企业,在这个方面是不一样的。2017年是法恩莎瓷砖的“深化之年”,我们有20%-30%展厅,正在从原来是方格式的功能型展厅,转为开放式的体验展厅,这是我们的终端店面设计主线。其中,转型展厅集中在一线城市和二线城市,暂时还不能落地在三、四线城市。

【搜狐焦点家居】:现在法恩莎瓷砖今年增加了多少家?哪些区域的专卖店销售量比较好?原因是什么?

【吴    琦】:根据我们的2017年数据统计,今年已经新建了150多家新专卖店。衡量一个店面的销量好与坏,不能单独从展厅好与坏角度来说,这只可以作为一个依据。专卖店现在的主要销售来自于促销打折、买赠活动,客单价逐步下降。专卖店的销售功能也正在逐步弱化,更重要的功能是品牌展示和物流配送。一个专卖店从设计,产品上样,建设、还有经销商的运营方式、渠道都存在有很大的关系。

【搜狐焦点家居】:南区终端策略是什么样的?这些策略的实施为法恩莎瓷砖带来哪些效果?

【吴    琦】:首先,一二线城市跟三四线城市的产品是不一样,一二线城市有消费能力,消费者更容易接受新鲜事物,肯定是100%展示我们的新品,三四线城市是按区域划分的,主要是主销产品,可能我们的新品只占10-20%。现阶段的南区,在三四线城市展厅面积比较大,单店面积达到400平方以上,一二线城市在200-250平方。针对一二线城市,我们的店面建设更时尚、开放,个性的东西会偏多,不同于以往“之”字型的布局,现在是W型的布局,让行走路线更灵巧,人流更加顺畅,这是当今比较流行的趋势。而三四线城市要抓住当地老百姓的消费心理,做什么空间要像什么空间,做卫生空间就要做得一模一样,否则消费者不为这个空间去买单,三四线城市很多经销商接受不了一二线城市那么年轻开放的展厅,这是根本的区别。


【搜狐焦点家居】:我们关注到现在瓷砖行业的终端店面建设,逐渐变为开放式生活化场景,而不是为了展示产品而展示,您怎么看这个趋势?

【吴    琦】:关于这种趋势,我们做过调研,在佛山的整个建材行业中,很多大品牌企业都在走向这个方向,就算不走也会划出一个单独的品类或单独的区域走。但这种改变,给终端销售带来的销量是不明显的,因为普通大众接受的能力还是相对较弱。虽然随着中国的国际化进程加快,越来越多消费者愿意接受新鲜事物,但是真正用到自己家里的,还是有一段差距,我们预估至少需要五年甚至十年来缩短这种差距,才可能会普及。

【搜狐焦点家居】:法恩莎瓷砖店面终端设计的发展趋势是怎样?

【吴    琦】:我们一直有三个方向,第一个是加工越少越好,成本越低越好,施工越简单越好,最终目的就是投入产出比越高越好,第二个是我们不会太过于偏重风格,以时尚为主线,穿插其他特定风格,我们更多注重的是体验感,打破展厅内拘谨呆板的静态格局,增强展厅的活力与情致,激发顾客的购买欲望及行为。其根本主旨就是以“化实为虚,以虚写实”的手法,营造时尚家庭气息。第三个是终端店面对于导购来说,就是导购手上的一把工具,我们更多的跟导购、经销商沟通,知道他们需要什么样的展示手法,能让他们得心应手的介绍产品,根据这来做改变。

【搜狐焦点家居】:在2018年,法恩莎瓷砖的终端店面设计有没有一些新的东西带给大家?

【吴    琦】:有的,我们从2017年开始根据行业内的发展方向,一个季度做一个终端店面建设的提案,我们建设一代,设计一代,预研一代、探索一代,层层递进,形成独有的FAENZA脉络。总体思路: 第一:整体规划,突出主推,情景展示,体现软价值;第二:围绕主题,创造展示的新鲜感;第三:展示和说明的道具和手段的多媒体化;第四:定制方案的展示与体验,提高互动性。第五:尊重原有的空间结构,尽量保持原有空间的美感,通过材质选择和造型来达到整洁干净一致的。

【搜狐焦点家居】:谢谢吴总监。

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